Algemene voorwaarden

Wij, ons, onze: SIGNAALMAKERS B.V., gevestigd aan de Bredaseweg 108A, 4902 NS Oosterhout, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 99439034.

Jij, je, jouw: de opdrachtgever, dus de partij die met ons een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt. Deze voorwaarden zijn geschreven voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Het werk: het aanleggen, aanpassen, doormeten en opleveren van koperen data-, netwerk-, audio- en camerabekabeling, het inrichten van patchkasten en het ophangen en aansluiten van apparatuur.

De locatie: het gebouw of terrein waar het werk wordt uitgevoerd.

Het meetrapport: het opleverrapport met de meetwaarden per gemeten verbinding, opgesteld met professionele meetapparatuur.

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons en jou, en voor alle werkzaamheden die daaruit voortkomen.

Jouw inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden wijzen wij van de hand. Ze gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben aanvaard.

Afwijken van deze voorwaarden kan, maar alleen schriftelijk en alleen voor de overeenkomst waarvoor dat is afgesproken.

Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen die bepaling dan in overleg door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling blijft.

Wij doen de fysieke installatie: kabeltrajecten trekken, afmonteren, labelen, doormeten, patchkasten inrichten en apparatuur ophangen en aansluiten.

Tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk anders afspreken, valt het volgende buiten het werk:

• configuratie en inregeling, zoals VLAN’s, IP-adressering, firewall-instellingen en audio-afregeling;
• beheer, monitoring en support op je netwerk;
• glasvezelwerk, wij werken met koperbekabeling;
• advies over merken en modellen van actieve apparatuur;
• officiële certificering met fabrieksgarantie, zie het artikel over oplevering en meetrapport.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de configuratie, het beheer of de prestaties van actieve apparatuur, en niet voor de werking van het netwerk als geheel. Ons werk betreft de passieve infrastructuur.

Onze offertes zijn vrijblijvend. Hoe lang een offerte geldig is, staat in de offerte zelf.

Een offerte is gebaseerd op de gegevens, tekeningen en maten die jij hebt aangeleverd, en op de situatie zoals wij die bij een schouw hebben aangetroffen. Wijkt de werkelijke situatie daarvan af, dan mogen wij de prijs en de planning aanpassen.

Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een offerte binden ons niet.

Een samengestelde prijs verplicht ons niet om een deel van het werk te doen tegen een evenredig deel van die prijs.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat wij met jouw instemming met het werk beginnen.

Mondelinge toezeggingen van onze medewerkers binden ons pas na schriftelijke bevestiging.

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders staat.

Wat er in de prijs zit, staat in de offerte. Denk aan arbeid, materiaal en reis- en voorrijkosten. Staat het niet in de offerte, dan zit het er niet in.

Werk buiten de afgesproken werktijden, in het weekend of op feestdagen spreken wij vooraf af, samen met het tarief daarvoor.

Stijgen materiaal- of loonkosten aanmerkelijk tussen het moment van offreren en het moment van uitvoeren, dan mogen wij de prijs aanpassen. Wij doen dat vooraf, gemotiveerd en met bewijsstukken. Je mag de overeenkomst dan voor het nog niet uitgevoerde deel kosteloos ontbinden.

Je zorgt dat wij op de afgesproken dagen en tijden ongehinderd toegang hebben tot de locatie en tot alle ruimten waarin gewerkt moet worden, inclusief meterkast, patchruimte, technische ruimte en kruipruimte.

Je zorgt kosteloos voor:

• een werkbare, opgeruimde en veilige werkplek;
• aansluitmogelijkheid voor elektriciteit;
• redelijke parkeer- en losgelegenheid in de buurt van de locatie;
• een contactpersoon die ter plaatse beslissingen kan nemen;
• toegangspassen, sleutels of begeleiding, als die nodig zijn.

Je levert op tijd alle gegevens aan die wij nodig hebben, waaronder plattegronden, de gewenste posities van de datapunten en informatie over de aanwezige infrastructuur. Je staat in voor de juistheid daarvan.

Je meldt vooraf schriftelijk of er op de locatie asbest of andere gevaarlijke stoffen aanwezig zijn of kunnen zijn, en of er leidingen en kabels op onverwachte plaatsen liggen. Blijkt tijdens het werk van zo’n situatie, dan leggen wij het werk stil tot het veilig is. De kosten en de vertraging die daaruit volgen, komen voor jouw rekening.

Kunnen wij door het ontbreken van toegang, informatie of een werkbare werkplek niet of niet volledig werken, dan brengen wij de verloren tijd in rekening tegen het afgesproken tarief en schuift de planning op.

Wij voeren het werk uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap en in lijn met de gangbare normen voor structured cabling.

Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij wij uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn afspreken.

Wij mogen het werk of een deel daarvan door derden laten uitvoeren. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

Wij bepalen de wijze van uitvoering en de te gebruiken tracés, tenzij wij daarover iets anders afspreken. Wijzig je dat op jouw verzoek, dan is dat meerwerk.

Wij werken volgens de veiligheidsvoorschriften die op de locatie gelden, mits je die vooraf aan ons verstrekt.

Bestaande gebouwen brengen onzekerheden mee. Wat achter een wand, boven een plafond of in een kabelgoot zit, is vooraf niet altijd te zien.

Blijkt tijdens het werk dat een tracé, doorvoer of kabelgoot niet bruikbaar is, dan overleggen wij met jou over een alternatief. De extra kosten die daaruit volgen, zijn meerwerk.

Hak-, breek- en boorwerk doen wij alleen als dat is afgesproken. Wij werken netjes, maar wij herstellen de afwerking niet: schilderwerk, stucwerk, tegelwerk en het dichtzetten en wegwerken van sparingen vallen buiten het werk, tenzij wij dat schriftelijk afspreken.

Je zorgt dat kwetsbare inventaris en apparatuur op en rond de werkplek is weggehaald of afgedekt voordat wij beginnen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van leidingen, kabels of constructies die op een andere plaats bleken te zitten dan uit de door jou verstrekte informatie bleek.

Van meerwerk is sprake als je wijzigingen of uitbreidingen wilt, of als de werkelijke situatie op de locatie afwijkt van wat bij het offreren bekend was.

Wij laten je vooraf weten wat het meerwerk betekent voor de prijs en de planning, tenzij het meerwerk zo klein of zo urgent is dat overleg vooraf redelijkerwijs niet lukt.

Een opdracht tot meerwerk kan ook blijken uit een e-mail of uit een bevestiging ter plaatse door jouw contactpersoon.

Vervalt er een deel van het werk, dan verrekenen wij dat, verminderd met de kosten die wij op dat moment al hebben gemaakt, zoals ingekocht materiaal dat wij niet kunnen retourneren.

Het werk is opgeleverd op het moment dat wij melden dat het klaar is en jij het aanvaardt, of op het moment dat je het werk feitelijk in gebruik neemt.

Bij oplevering leveren wij een meetrapport met de meetwaarden per gemeten verbinding. Wat wij verder meeleveren, zoals labeling, een kabelplan of een patchlijst, staat in de offerte.

Het meetrapport laat zien dat de aangelegde verbindingen zijn doorgemeten en aan de gemeten waarden voldoen. Het is uitdrukkelijk geen fabrikantcertificaat en geeft geen systeemgarantie van een kabelfabrikant. Wil je zo’n certificaat, dan moet dat vóór aanvang schriftelijk zijn afgesproken. Er gelden dan aanvullende eisen aan materiaal, montage en prijs, en het loopt via een door de fabrikant erkende installateur.

Je controleert het werk bij oplevering. Zichtbare gebreken meld je bij de oplevering of direct daarna. Andere gebreken meld je binnen bekwame tijd nadat je ze hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken (artikel 6:89 BW). Meld je niet op tijd, dan kun je je niet meer op het gebrek beroepen.

Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering of de betaling op te schorten. Wij lossen ze op.

Wij staan ervoor in dat ons montagewerk deugdelijk is uitgevoerd. De garantietermijn op dat montagewerk staat in de offerte of de opdrachtbevestiging.

Op materialen en componenten geldt de garantie van de fabrikant of leverancier. Die geven wij aan jou door. Wij geven daar geen verdergaande garantie bovenop.

De garantie vervalt als:

• anderen zonder onze toestemming aan het werk hebben gewerkt;
• het werk onoordeelkundig of buiten de bedoelde toepassing is gebruikt;
• de schade een oorzaak buiten het werk heeft, zoals brand, water, een verbouwing, knaagdieren of ingrijpen door derden.

Garantie betekent dat wij het gebrekkige deel herstellen of vervangen, ter onzer keuze.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die jij hebt verstrekt, of van omstandigheden op de locatie die je niet hebt gemeld.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de configuratie, het beheer of de prestaties van actieve apparatuur, en niet voor de werking van het netwerk als geheel.

Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die te maken hebben met die onjuiste of onvolledige informatie, of met niet gemelde omstandigheden op de locatie.

De uitsluitingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden.

Wij hoeven niet na te komen als wij daartoe verhinderd zijn door een omstandigheid die niet aan onze schuld te wijten is. Daaronder vallen in elk geval staking, transportstoringen, uitval van leveranciers, materiaal dat niet leverbaar is, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en storingen in nutsvoorzieningen.

Duurt de overmacht zo lang dat van een van ons in redelijkheid geen voortzetting meer kan worden gevraagd, dan mogen wij allebei de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder schadevergoeding over en weer. Wat al is uitgevoerd, rekenen wij af.

De betaaltermijn staat op de factuur. Staat er geen termijn op en is er niets afgesproken, dan geldt de wettelijke termijn van dertig dagen na de factuurdatum.

Bij grotere opdrachten of bij inkoop van materiaal kunnen wij vooruit of in termijnen factureren. Wat wij daarover afspreken, staat in de offerte of de opdrachtbevestiging.

Verrekenen of betaling opschorten mag niet, tenzij wij een gebrek schriftelijk hebben erkend of een rechter het heeft vastgesteld.

Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment ben je de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a BW verschuldigd, plus de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke regeling.

Zolang een opeisbare factuur openstaat, mogen wij ons werk opschorten.

Materialen die wij leveren, blijven van ons totdat je alles hebt betaald wat je verschuldigd bent.

Wij weten allebei dat bekabeling die in een gebouw wordt aangebracht door natrekking bestanddeel van dat gebouw kan worden, waardoor het eigendomsvoorbehoud eindigt.

Hebben wij een redelijk vermoeden dat je niet zult betalen, dan mogen wij zekerheid vragen voordat wij verder gaan.

Kabelplannen, patchlijsten, tekeningen, meetrapporten en andere documentatie die wij maken, blijven van ons. Jij krijgt daarop een niet-exclusief gebruiksrecht voor het beheer en onderhoud van je eigen infrastructuur.

Je mag die documentatie delen met je eigen IT-beheerder of met een opvolgend installateur. Voor andere doeleinden verstrek je haar niet aan derden zonder onze toestemming.

Wij houden allebei vertrouwelijke informatie die wij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim, en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Dat geldt niet voor informatie die al algemeen bekend is, of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

Wij mogen jouw naam en een omschrijving van het werk als referentie gebruiken, tenzij je daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Foto’s van de locatie publiceren wij alleen met jouw toestemming.

Zeg je de overeenkomst op voordat het werk klaar is, dan vergoed je het werk dat wij al hebben uitgevoerd en het materiaal dat wij voor jouw opdracht hebben ingekocht en niet kunnen retourneren.

Wij mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of ontbinden als je in verzuim bent, surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of je onderneming staakt.

Wij verwerken persoonsgegevens van jou en van je medewerkers voor de uitvoering van de overeenkomst. Hoe dat gebeurt, staat in onze privacyverklaring op signaalmakers.nl/privacy.

Verwerken wij in jouw opdracht persoonsgegevens waarvoor jij verwerkingsverantwoordelijke bent, dan sluiten wij daarvoor een verwerkersovereenkomst.

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Wij mogen een geschil ook voorleggen aan de rechter die zonder dit beding bevoegd zou zijn.

Loopt er iets mis, bel ons dan eerst. De meeste dingen zijn met een telefoontje en een monteur sneller opgelost dan met een procedure.